Política de Devolución

Política de devolución
Si recibió un artículo que está dañado o defectuoso, reemplazaremos el artículo sin costo adicional para usted. Deberá comunicarse
inmediatamente a través de nuestro canal de atención Vivendiistore@gmail.com enviando evidencia fotográfica dentro de las 48 horas
posteriores a la recepción de su producto.
Solopodemosofrecerlereemplazos sincostoadicionalsi cumplecon los siguientes criterios:
- Dañado / roto o sucio a su llegada. -Paquetes que se pierden en tránsito. Realizaremos la gestión correspondiente la transportadora y
enviaremos un nuevo producto al cliente sin recarga alguno a excepción de cuando se presenta una dirección errónea por el cliente.
Nota: Vivendii Store no será responsable por pedidos enrutados o direccionados incorrectamente por el comprador. En 
todo caso implementaremos nuestra gestión para la corrección oportuna de la dirección una vez que seamos notificados de la novedad.
Asegúrese de que toda la información que le haya proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en la mensajería.
Se aconseja a los clientes que ingresen cuidadosamente las direcciones correctas, de lo contrario, el paquete no será entregado.
Notifique cualquier novedad al correo electrónico (VivendiiStore@gmail.com ) o mediante la presentación y unboletoen nuestro sitio web

https://VivendiiStore.com/
Política de Retracto Política de cancelación.
Las cancelaciones deben hacerse dentro de los 24 siguientes almomentode realizar la orden y entodocasomientras no se hayaentregado a la
transportadora. Para la cancelación debe enviarnos un correo a VivendiiStore@gmail .com.
De haber entregado a la mensajería operará como un RETRACTO a la compra y el comprador asumirá los gastos de envío y devolución.
Envíenos un correo electrónico a VivendiiStore@gmail.com dentro de los 5 días siguientes al recibo del producto indicando explícitamente que quiere
hacer uso del Derecho de retracto, deberá indicarnos el número de cuenta al cual quiere que se le haga la transferencia si el pago se
realizó contra entrega. Si se realizó mediante canal electrónico el reembolso se realiza a la misma cuenta en la que se efectuó la compra.
El cliente deberá enviarnos o dejar el producto de acuerdo a las indicaciones que se establezcan para la recogida del producto. Elproducto
debe ser entregado en las mismas condiciones en quele fue entregado al cliente. En ningún debe tener señales de uso indebido, daño de
empaque o cual otra situación que merme suvalor.
Una vez hayamos recibido el producto y verificado que el producto se encuentra en perfecto estado procederemos a gestionar su reembolso
que se realizará en un plazo máximo de 8 días hábiles.
Para los efectos del derecho de retracto, los gastos de envío y devolución del producto se tasan en $60.000.
La tienda  Level Store  se reserva elderecho de rechazar cualquier reemplazo y reembolso si no cumple con los criterios anteriores dereembolso.
Una vez realizado el reembolso enviaremos soporte al correo proporcionado.
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su banco y estado de cuenta nuevamente y comuníquese con la compañía de su tarjeta de
crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su
reembolso. comuníquese con VivendiiStore@gmail .com
 Enviándonos un ticket en nuestro sitio web https://www. VivendiiStore.com o correo electrónico.